Gebruikersovereenkomst

Versie 1.0: 9 maart 2026 · KvK-nummer: 99409062

Deze Gebruikersovereenkomst (“Overeenkomst”) is van toepassing op het gebruik van de digitale dienst “CareTogether app” (de “Dienst”), aangeboden door:

CareTogether B.V., gevestigd te Van Leijenberghlaan 182, te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99409062 (“Aanbieder”).

Door een Account aan te maken of een Abonnement af te sluiten, gaat Gebruiker akkoord met deze Overeenkomst.

Artikel 1 – Definities

1. Dienst: de online applicatie voor communicatie, afstemming en planning binnen situaties van gedeelde zorg, aangeboden als Software-as-a-Service.
2. App: de mobiele applicatie waarmee toegang wordt verkregen tot de Dienst.
3. Account: het persoonlijke gebruikersaccount.
4. Gebruiker: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
5. Abonnement: het recht om gedurende een bepaalde periode gebruik te maken van de Dienst.
6. Content: gegevens die via de Dienst worden ingevoerd of gedeeld.

Artikel 2 – Aard en doel van de Dienst

1. De Dienst is een organisatorisch hulpmiddel voor communicatie, taakverdeling en planning tussen personen die betrokken zijn bij gedeelde zorg of de ondersteuning daarvan.
2. De Dienst is niet bedoeld voor medische dossiervorming, diagnose, behandeling of medische besluitvorming. De Dienst is evenmin bedoeld ter ondersteuning van juridische doeleinden, zoals het gebruik ter onderbouwing van een (juridische) procedure.
3. De Dienst verstrekt geen medisch advies en fungeert niet als zorgverlener. Medische en zorginhoudelijke beslissingen blijven uitsluitend de verantwoordelijkheid van Gebruiker en/of betrokken zorgprofessionals.
4. Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de inhoud of juistheid van door gebruikers ingevoerde (medische) informatie.
5. De kern van de dienstverlening bestaat uit het beschikbaar stellen van functionaliteit via de systemen van Aanbieder. Er wordt geen eigendom van software overgedragen.

Artikel 3 – Totstandkoming en informatie

1. De Overeenkomst komt tot stand bij elektronische aanvaarding.
2. Voorafgaand aan het afsluiten van een betaald Abonnement wordt Gebruiker geïnformeerd over:
   • de kenmerken van de Dienst;
   • de prijs inclusief btw;
   • de duur van het Abonnement;
   • de wijze van opzegging;
   • het herroepingsrecht.
3. De Overeenkomst wordt digitaal beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Account en gebruik

1. Gebruik van de Dienst vereist een Account.
2. Gebruiker verstrekt juiste en volledige gegevens voor het maken van een Account.
3. De inloggegevens van het Account zijn strikt persoonlijk en wordt niet met derden gedeeld.
4. Gebruiker zal het Account uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst, en zal het Persoonlijke Gebruikersaccount niet delen met derden.
5. Aanbieder heeft het recht om het Account op te schorten of te beëindigen bij vermoeden van misbruik.

Artikel 5 – Gebruiksrecht

1. Aanbieder verleent Gebruiker een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.
2. Het gebruiksrecht is beperkt tot normaal particulier gebruik.
3. Gebruiker is niet toegestaan om:
   • de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
   • beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
   • de Dienst commercieel te exploiteren.

Artikel 6 – Onderhoud, updates en wijzigingen

1. Aanbieder spant zich in de Dienst gedurende de looptijd van het Abonnement beschikbaar te houden.
2. Aanbieder kan onderhoud uitvoeren en wijzigingen doorvoeren indien dit noodzakelijk is voor beveiliging, stabiliteit of wettelijke naleving.
3. Aanbieder verstrekt gedurende de looptijd updates die noodzakelijk zijn om de Dienst conform de Overeenkomst te houden.
4. Updates kunnen wijzigingen in functionaliteit meebrengen.
5. Aanbieder zal ingrijpende wijzigingen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aankondigen.
6. Gebruiker dient gebruik te maken van de meest recente versie van de App indien deze beschikbaar wordt gesteld.

Artikel 7 – Beschikbaarheid

1. Aanbieder spant zich in om de Dienst zo veel mogelijk zonder onderbrekingen beschikbaar te houden.
2. Onderhoudswerkzaamheden kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
3. Storingen veroorzaakt door externe netwerken, hostingproviders of appstores vallen buiten de verantwoordelijkheid van Aanbieder.
4. Indien sprake is van een langdurige storing die aan Aanbieder kan worden toegerekend, zal Aanbieder zich inspannen deze binnen een redelijke termijn te verhelpen.

Artikel 8 – Conformiteit

1. De Dienst moet beantwoorden aan de Overeenkomst.
2. Indien de Dienst niet conform is, heeft Gebruiker recht op kosteloos herstel binnen een redelijke termijn.
3. Indien herstel niet mogelijk of niet tijdig plaatsvindt, kan Gebruiker aanspraak maken op vermindering van de kosten of ontbinding conform de wet.
4. Deze bepaling laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

Artikel 9 – Back-ups

1. Aanbieder treft redelijke maatregelen om gegevens te beveiligen.
2. Aanbieder maakt periodiek back-ups van gegevens met betrekking tot de Dienst.
3. Aanbieder kan niet garanderen dat gegevensverlies volledig kan worden uitgesloten.
4. Na beëindiging van het Abonnement blijven gegevens gedurende een redelijke termijn beschikbaar voor download, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.

Artikel 10 – Content en verantwoordelijkheid

1. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van ingevoerde Content.
2. De Dienst is primair organisatorisch van aard. Indien Gebruiker ervoor kiest om informatie te delen die betrekking heeft op gezondheid of zorg, doet Gebruiker dit op eigen initiatief.
3. Aanbieder controleert Content niet actief en is niet verplicht Content vooraf te controleren.
4. Aanbieder kan Content verwijderen indien deze in strijd is met relevante wet- en regelgeving, deze Overeenkomst of de algemene gebruiksvoorwaarden.

Artikel 11 – Misbruik

1. Onder misbruik valt elk gebruik van de Dienst, de App of het Account dat in strijd is met deze Overeenkomst, de algemene gebruiksvoorwaarden, de toepasselijke wet- en regelgeving of de goede zeden.
2. Indien Aanbieder misbruik constateert of redelijkerwijs vermoedt, is Aanbieder gerechtigd om behoudens spoedeisende situaties:
   • het Account tijdelijk op te schorten;
   • content te blokkeren of te verwijderen;
   • het Abonnement (per direct) te beëindigen;
   • aangifte te doen of andere rechtsmaatregelen te treffen indien daartoe aanleiding bestaat.
3. In geval van misbruik heeft Gebruiker geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
4. Aanbieder zal bij het nemen van maatregelen wegens misbruik de proportionaliteit in acht nemen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, Gebruiker informeren over de genomen maatregel en de reden daarvoor.

Artikel 12 – Geheimhouding

1. Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Dienst ontvangen niet aan derden verstrekken.
2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die:
   • reeds openbaar is;
   • op grond van een wettelijke verplichting moet worden gedeeld.

Artikel 13 – Abonnement en betaling

1. Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen periode.
2. Na afloop van de overeengekomen periode wordt het Abonnement stilzwijgend per maand verlengd.
3. Gebruiker kan het Abonnement na verlenging op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
4. Bij niet-tijdige betaling kan toegang tot het Account worden opgeschort.

Artikel 14 – Herroepingsrecht

1. Gebruiker heeft bij de aanschaf van het Abonnement een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.
2. De termijn vangt aan op de dag waarop Gebruiker deze Overeenkomst aangaat.
3. Indien Gebruiker verzoekt om onmiddellijke levering van de Dienst en instemt met het vervallen van het herroepingsrecht, vervalt dit recht conform de wet.

Artikel 15 – Beëindiging

1. Bij beëindiging van het Abonnement vervalt het gebruiksrecht.
2. Aanbieder kan gegevens op het Account gedurende een redelijke termijn beschikbaar houden voor heractivering van het Account.
3. Daarna kunnen gegevens worden verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst en de App berusten bij Aanbieder.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Aanbieder is aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald.
3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
4. Deze beperkingen gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
5. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige invoer van gegevens door Gebruiker.
6. Aanbieder is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door Gebruiker in strijd met deze Overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving.
7. Deze bepaling laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

Artikel 18 – Overmacht

Aanbieder is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.

Artikel 19 – Gebruik via appstores

1. Deze Overeenkomst wordt uitsluitend gesloten tussen Gebruiker en Aanbieder.
2. Appstore-aanbieders zijn geen partij bij deze Overeenkomst.
3. Voor gebruik via de Apple App Store geldt dat Apple en haar dochtermaatschappijen derde-begunstigden zijn van de relevante bepalingen.
4. Aanbieder is verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning van de Dienst.

Artikel 20 – Wijzigingen

1. Wijzigingen in deze Overeenkomst worden tijdig aangekondigd.
2. Bij wezenlijke wijzigingen kan Gebruiker het Abonnement beëindigen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van Gebruiker, tenzij dwingend recht anders bepaalt.